“Fuck” Apple TV
Mann!
Da kann man sich schon ein wenig verarscht vorkommen, wenn man ein neues Paket apple TV kauft. Immerhin ein Gerät, das nur funktioniert, wenn man es an den Fernseher anschließt, allein es ist kein Kabel mitgeliefert, das die beiden Geräte auch verbindet.
Nicht mit mir Freunde.
Zum Thema:
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- Würde
Tags: Apple, Fernseher, fuck, kabel, Kauf, TV
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Vom Tuesday, September 4th, 2007 um 09:06 zum Thema popBlog.
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Wer lesen kann… welcher Teil von “alle separat erhältlich” ist Dir unklar? ;-)
Keiner. Es reicht imho einfach nicht, irgendwo etwas auf eine Website zu schreiben, wenn man ein Gerät im stationären Handel bewirbt und verkauft, das dann adhoc nicht funktioniert mit dem gelieferten Zubehör. Da ist es mir im Zweifel auch wurscht, ob das apple TV, ein Drucker, ein Auto oder ein Filzstift ist. Da vermute ich System dahinter. Und nicht nur ich. Wie mir eine freundliche Dame, die unbenannt bleiben möchte, in der HHer Verwaltung sagte, sieht sie hier auch den Versuch der “Geldschneiderei”.
Stell Dir doch mal vor meine Bahnfahrkarte ist erst gültig, wenn ich vorne beim Lokführer eine Lokführerzuschlagskarte beziehe. Oder Herr Castell verkauft die Minen seiner Bleistifte mit Code, den ich dann auf
einem Weizenfeld in Mecklenburgseiner Website aufsammeln kann. Nee. So geht das nicht. In keinem Fall.Übrigens sehen das Apples Händler anscheinend auch so, nach meiner kurzen Telefonumfrage. Werden immer wieder mit solchen “Merkwürdigkeiten” konfrontiert. Die sehe ich dann eben auch in der Pflicht, sowas zu bemerken und anzumerken, wenn man Apples TV da kauft. Grds. hasse ich diese Attitude, die ja zu recht im Fokus der EU ist inzwischen (ich vergleiche das hier mal, auch ohne zu wissen, ob das formaljuristisch vergleichbar ist – in meiner Kundenwahrnehmung ist es das).
http://www.tecchannel.de/news/themen/business/411348/
Ich muss dann mal meinen Apple-Händler meines Vertrauens loben.
Schicken ein Kabel nach. So begrenzt sich die von Apple anscheinend strategisch bedingte Unbenützbarkeit von apple TV auf 24 Stunden. Immerhin.
Wenn ich mich ärgere, oder einfach eine doofe Frage habe, dann greife ich auch zum Telefon und versuche die Haltung der anderen herauszufragen. Herr K. von der Agentur 100zehn in München wurde mir als kompetenter Ansprechpartner genannt.
Dem habe ich dann soeben diese Fragen geschickt:
Sehr geehrter Herr K.,
Sie wurden mir als Ansprechpartner für Anfragen bzgl. apple TV genannt. Ich bitte Sie um kurzfristige Beantwortung dieser Anfrage. Meine Fragen fasse ich nachfolgend zusammen.
Ist die folgende Aussagen richtig?
Apple TV funktioniert nur in Verbindung mit einem TV-Gerät.
Wenn ja, warum liefert Apple sein Produkt ohne Verbindungskabel zum TV aus?
Wie lautet ihre Stellungnahme zu Vorwürfen, dass dadurch das Produkt im ausgelieferten Zustand nicht funktionsfähig ist.
Wie werden Apple Händler geschult, die dieses Produkt verkaufen?
Welchen Anteil am Umsatz mit dem Produkt apple TV, beträgt der durch das nur separat zu beziehende Zubehör verursachte?
Ist aus ihrer Sicht das Produkt apple TV funktionsfähig in der in Deutschland im stationären Handel ausgelieferten Form?
Was raten Sie Kunden, die sich durch diese Produktpolitik übervorteilt fühlen?
Wie reagieren Sie auf Aussagen, die diese Produktpolitik als “Geldschneiderei” bezeichnen?
Vielen Dank für die schnelle und umfassende Beantwortung unserer Fragen.
Der guten Form halber weisen wir darauf hin, dass sämtliche Korrespondenz ganz oder in Teilen zur Veröffentlichung vorgesehen ist.
Schnelle Antwort von Apple. Dafür auch eine sehr kurze ;(
Sehr geehrter Herr Hauth,
Apple TV macht nur Sinn in Verbindung mit einem TV Gerät. Um Apple TV an einen Fernseher anzuschließen, benötigt man Kabel, die separat gekauft werden müssen.
Ihr
Georg A. (euro.apple.com)
Sehr geehrter Herr A.,
vielen Dank für ihre schnelle Antwort, die man allerdings wohlwollend als
“kurz angebunden” bezeichnen könnte. Bitte nehmen Sie noch zu meinen
weiteren Fragen Stellung, bspw. wie ihr Kunde im stationären Handel von
der zweigeteilten Produktpolitik erfahren soll. Mich würde weiterhin Ihre
Reaktion auf Kritik an dieser Produktpolitik interessieren.
Beste Grüße, … (Wilhelm, etcpp.)
Wow, das ging ja fix.
Ich bin vielleicht einfach schon zu desillusioniert durch meine letzten Einkäufe aus dem Musikbereich; ich erwarte einfach keinerlei Bedienungsanleitungen, Kabel oder grundsätzliche Hilfe mehr von einer Firma. Gelernt ist gelernt. :-(
Bei Apple ist das eigentlich anders, die haben mich bislang immer positiv überrascht. Da ich aber beim besten Willen nicht wüßte, wozu ich mir so ein Apple TV Teil zulegen sollte, informiere ich mich zunächst auf ihrer Homepage und da steht dick und fett, daß nix dabeiliegt was man braucht um das Teil zu benutzen. Immerhin, gewarnt ist gewappnet. Aber es ist Apple-unwürdig und -untypisch und ich gebe Dir recht – man sollte das nicht einfach so hinnehmen.